1. Naturaleza del servicio
El servicio prestado por Advance Patrimonial Risk, S.A. de C.V. consiste en la administración de programas privados de protección patrimonial vehicular. La entrega del servicio es de carácter digital y operativo; no implica el envío físico de bienes.
2. Qué recibe el cliente
Una vez confirmada la adhesión y el pago, el cliente recibe por correo electrónico o medio digital proporcionado:
- Confirmación de adhesión al programa.
- Resumen del programa contratado.
- Alcances, condiciones y exclusiones aplicables.
- Canales oficiales de atención.
- Instrucciones para reportar eventos cubiertos.
3. Tiempos de activación
La activación del programa depende de la validación interna y de la confirmación del pago. Por lo general, la documentación se entrega dentro de las 24 a 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
4. Medio de entrega
La entrega se realiza al correo electrónico, número de WhatsApp o canal digital proporcionado por el cliente al momento de la adhesión. Es responsabilidad del cliente verificar la exactitud de sus datos de contacto.
5. No hay envío físico obligatorio
La operación del programa no requiere el envío físico de documentos o materiales. Toda la información y los canales de atención se entregan de forma digital.
6. Soporte post-entrega
Después de recibir la documentación, el cliente puede contactar al equipo de Advance Patrimonial Risk para aclarar dudas, solicitar atención o iniciar el reporte de un evento cubierto, a través de los canales oficiales publicados.